Langfristige Partnerschaft & gemeinsames Wachstum
Selbstverständlich genießen unsere Stakeholder höchste Priorität bei uns im Unternehmen. Denn gerade als kleines Unternehmen wissen wir nur zu gut, dass unser Erfolg vom Erfolg und der Zufriedenheit unserer Lieferanten, unserer Kunden, unserer Mitarbeiter und deren Familien, sowie externer Akteuren wie Finanzdienstleister und Förderstellen, abhängt. Wir haben flache Hierarchien, kommunizieren auf Augenhöhe und verfolgen einen Ansatz, wonach alle stets eingebunden werden sollen, während sich gleichzeitig niemand für etwas zu schade ist.
Kunden sind Partner
Gerade im B2B Bereich erfolgen Kommunikation und der Aufbau von Beziehungen auf einem ganz anderen Niveau als im B2C Bereich. Wir möchten nichts wissen vom Vorteil des unterschiedlichen Wissenstandes und der daraus resultierenden Oberhand in der Geschäftsbeziehung. Ganz im Gegenteil - unsere Erfahrungen haben gezeigt, je besser beide Seiten informiert sind, je unkomplizierter und freundlicher der Austausch, desto mehr profitieren alle Stakeholder. Genau aus diesem Grund sehen und bezeichnen wir unsere Kunden oft als Partner. Nachdem der Großteil dieser, unsere HMIs und Displays in Geräten verbaut, die wieder weiterveräußert werden, ist uns bewusst, dass dies am erfolgreichsten funktioniert, wenn wir Projekte in Partnerschaft angehen. Ziel muss es sein, stets das optimale Outcome für alle Beteiligten zu erzielen, weshalb wir individuell und flexibel agieren. Sie benötigen ein Display, welches nicht in unserem Portfolio vorhanden ist? Kontaktieren Sie uns und wir werden gemeinsam eine Lösung finden. Sie müssen für ein Projekt bestimmte Kostengrenzen einhalten? Lassen Sie es uns wissen und wir werden unser Bestes geben, um diese Zielgröße einzuhalten. Gleiches gilt z.B. für Unternehmen, die aufgrund Ihres Wachstums oder des Projektvolumens die Hard- und/oder Softwareentwicklung selbst übernehmen möchten, statt auf intelligente HMIs zu setzen. Für solche Fälle, stehen wir gerne als Partner für reine Displays zur Verfügung. Wir verstehen, dass sich Anforderungen ändern, wenngleich wir stets weiterhin versuchen, die Beziehung aufrecht zu halten. Nur so, können unsere Partner gebunden werden, um gemeinsam langfristiges Wachstum zu erzielen.
Mit Lieferanten im engen Austausch
Wir wählen unserer Zulieferer mit Bedacht aus. Wichtigstes Kriterium sind hier Qualität, Vertrauen und Kommunikation. Wer einer Überprüfung nicht standhält, Vertrauen missbraucht oder Informationen vorenthält, kann unsere Anforderungen nicht erfüllen. Umgekehrt gewährleisten diese Kriterien, dass wir tatsächlich high-end Produkte ausliefern können. Außerdem sitzen Lieferanten oftmals an der Quelle der Information betreffend neuer Markttrends, Preisschwankungen oder Lieferkettenproblemen. Durch den ständigen Austausch können wir gemeinsam auf diese reagieren, um potentiell notwendige Anpassungen rechtzeitig vorzunehmen, sodass wir stets ein, den Erwartungen entsprechendes, Produkt liefern können.
Die Grundvoraussetzungen
Um oben genannte Ziele erreichen zu können braucht es natürlich gewisse Voraussetzungen:
- Schnelle Reaktion und kurze Kommunikationswege - sei es bei Reklamationen oder dringenden Anfragen, wir sind für Sie da
- Reaktion auf Lieferprobleme inklusive nötiger Re-Designs - bei Problemen warten wir nicht ab, sondern setzen alle Hebel in Bewegung
- Langzeitverfügbarkeit unserer Produkte - ein Grundbaustein im Industriebereich
- Passendes Produkt für die jeweiligen Bedürfnisse - wir sind bestrebt, eine optimale Lösung bereitzustellen
- Stetige Weiterentwicklung und Innovation - unsere Partner entwickeln sich weiter, so auch wir
Wir freuen uns den gemeinsamen Erfolgsweg mit Ihnen starten zu dürfen!