Cellular Essentials Version 2.0 - Support

Falls Sie ein Problem mit Ihrer Cellular Essentials Software haben sollten, helfen wir Ihnen gerne weiter. Bitte überprüfen Sie zuerst immer, welche Version - ersichtlich im Fenster "Info" - Sie verwenden, und senden Sie eine möglichst genaue Fehlerbeschreibung (Angabe des verwendeten Betriebssystems, Handys und Verbindungstyps (Kabel/Infrarot) sowie Abfolge der Schritte, die zum Fehlerfall führen und Angabe der entsprechenden Fehlermeldung) per E-Mail an die Supportabteilung, wir werden Ihnen innerhalb 1-2 Werktagen eine Antwort zukommen lassen.

Bitte vergessen Sie nicht, auch eine Telefonnummer anzugeben, da in manchen Fällen eine telefonische Kontaktaufnahme das Problem schneller lösen kann.

Bitte stellen Sie auch vor der Inanspruchnahme unseres Supports sicher, daß das von Ihnen verwendete Handy in der Liste der von Cellular Essentials unterstützen Mobiltelefone enthalten ist.

Cellular Essentials und USB-Kabel

Die neueren Handys weisen für den Anschluss des Datenkabels üblicherweise ein USB-Kabel auf. Wenn Sie über dieses Kabel per Cellular Essentials mit Ihrem Handy kommunzieren wollen, gehen Sie bitte wie folgt vor:

Installieren Sie den mit dem USB-Kabel ausgelieferten Treiber auf Ihrem System.
Die dadurch installierte zusätzliche Schnittstelle (virtueller COM Port, z.B. COM4) kann nun unter Cellular Essentials ausgewählt werden, gehen Sie dazu auf den Bildschrim "Einstellungen", klicken Sie "Kabel" an und wählen Sie die dort aufscheinende zusätzliche Schnittstelle (z.B. COM4 aus) und klicken Sie auf "Verbinden".

Bitte beachten Sie, dass die bei manchen USB Kabeln beiliegenden Treiber sehr fehlerhaft ausgeführt sind und damit unter Umständen keine Kommunikation durchgeführt werden kann - dies liegt nicht an Cellular Essentials, daher bitten wir Sie in solchen Fällen, Ihre Supportanfrage an den Hersteller des USB Kabels zu richten.

Cellular Essentials und die Infrarotschnittstelle

Infrarot über IrDA

Fast alle neueren Nokia®-Handys (62xx, 7110, 82xx und 88xx Modelle) unterstützen den sogenannten IrDA-Anschluß, der ab Windows 98 standardmäßig bei Vorhandenseins eines Infrarot-Anschlusses installiert wird. Ältere Windows 95 Versionen weisen noch keine IrDA-Schnittstelle auf, in diesem Fall muß von Microsoft ein entsprechendes Update heruntergeladen und installiert werden.

Der Windows-eigene Infrarot-Monitor muß das aktivierte Handy korrekt erkennen (zuerst Menü-9 am Handy drücken, um die Handy-eigene Infrarot-Schnittstelle zu aktivieren), die Option "Software für Plug & Play-Geräte in Reichweite installieren" im Infrarot-Monitor braucht dabei nicht aktiviert zu sein (dies ist nur dann nötig, wenn Sie mit Ihrem Handy auch z.B. eine Internet-Verbindung aufnehmen möchten), da Cellular Essentials keinerlei Treiber benötigt, um mit dem Handy zu kommunizieren. Stellen Sie bitte sicher, im Bildschirm "Einstellungen" von Cellular Essentials die Option "Infrarot via IrDA" aktiviert zu haben.

Infrarot mit den Handy-Modellen der Typenreihe 61xx

Leider ist die Infrarot-Schnittstelle der 61xx Handys nicht IrDA kompatibel. Daher kann das Programm bei diesen Handys nur bei Vorhandensein des sogenannten Seriellen Infrarot-Standard Anschlußes - ersichtlich in Start->Einstellungen->System->Geräte-Manager->Anschlüsse - eine Infrarot Verbindung zum Handy aufbauen. Bei Windows 95 wurde diese Schnittstelle standardmäßig bei Vorhandensein eines Infrarot Ports installiert, bei Windows 98 und den Nachfolgeversionen wird automatisch eine IrDA Schnittstelle eingetragen, die in dieser Form für die Kommunikation mit dem Handy der Typenreihe 61xx nicht verwendbar ist. Es kann jedoch nachträglich mit einem Trick auch bei Windows 98 wieder ein Serieller Infrarot-Standard Anschluß installiert werden. Um ein Handy der Typenreihe 61xx über eine Infrarot-Verbindung zu betreiben, muß im Bildschirm "Einstellungen" von Cellular Essentials die Option "Infrarot (61xx)" aktiviert sein.

Cellular Essentials und die serielle Schnittstelle

Wenn Sie bereits ein Datenkabel z.B. für den Betrieb der Nokia® Data-Suite besitzen, können Sie dieses Kabel auch für den Betrieb mit Cellular Essentials verwenden. Wenn Sie noch kein Kabel besitzen, können Sie entweder die Cellular Essentials Software inklusive Datenkabel bestellen (besonders günstiges Angebot), oder auch das Datenkabel ohne Software bei uns beziehen.

Update der Windows Common Control Library

Wenn Sie Probleme mit der Anzeige der verschiedenen Knöpfe in der Werkzeugleiste der Cellular Essentials Software haben sollten (teilweise verbunden mit Fehlermeldungen beim Laden des Telefonbuchs), müssen Sie Ihr Windows Betriebssystem auf den neuesten Stand bringen, da ältere Versionen der Windows-internen Common Control Library einige Fehler aufweisen. Einen Verweis auf dieses Update finden Sie auf unserer Download Seite.